Что такое PVZAMENA?
PVZAMENA помогает владельцам и сотрудникам ПВЗ быстрее находить замену на горящие смены без хаотичного поиска по чатам и случайным контактам.
Частые вопросы о сервисе PVZAMENA
Здесь коротко отвечаем на главные вопросы о самом сервисе: для кого он нужен, как работает срочная подмена, где искать подработку в ПВЗ, какие ПВЗ поддерживаются и как пользоваться платформой без лишней путаницы.
Для кого подходит сервис?
Для владельцев ПВЗ, управляющих, действующих сотрудников и тех, кто хочет чаще получать смены рядом со своим районом.
Какие площадки поддерживаются?
Сейчас фокус сервиса — ПВЗ Ozon, Wildberries, СДЭК и Яндекс Маркета. Под них заточены сценарии поиска, рейтинг, карточки точек и база знаний.
Платформа берет оплату на себя?
Нет. Сервис не заменяет прямой расчет между сторонами. Он помогает быстро найти подходящего человека, договориться и подтвердить выход.
Как быстро владелец может найти замену?
Владелец публикует смену, указывает детали и получает отклики или приглашает людей, которые уже видны на карте и подходят по району, бренду и опыту.
Как сотруднику попасть в подборку владельцев?
Нужно заполнить профиль, указать опыт, район, доступность и бренды, с которыми уже работали. Чем полнее анкета, тем выше доверие и шанс получить приглашение.
Как внутри сервиса формируется доверие?
Через подтвержденные выходы, отзывы, рейтинг, повторные приглашения и подтверждение ПВЗ. Это снижает риск срыва смен и помогает быстрее выбрать человека.
Можно ли пользоваться сервисом как приложением?
Да. PVZAMENA поддерживает PWA-режим, поэтому сайт можно установить на экран телефона и открывать как рабочий инструмент на каждой смене.
Что значит статус «Вы свободны» на карте?
Этот статус показывает владельцам, что сотрудник сейчас готов рассматривать смены рядом с выбранным районом и в пределах заданного радиуса.
Зачем сервис определяет город пользователя?
Это помогает быстрее показывать релевантные точки, подставлять район в профиль и сокращать путь до подходящих заявок и откликов.
Почему карта может не загрузиться сразу?
Обычно причина в ограничениях браузера, геолокации, сети или кэше. В таких случаях стоит обновить страницу, разрешить доступ к геоданным и повторить загрузку.
Куда писать, если нашли баг, нужна фича или нет ответа?
Для таких случаев на сайте есть плавающая кнопка обратной связи. Через неё можно отправить баг-репорт, идею новой функции или вопрос, которого пока нет в базе.
Отдельная база знаний уже вынесена в самостоятельную страницу
Там собраны ответы именно по работе ПВЗ, срочным подменам, подработке, рейтингам, заявкам, владельцам, сотрудникам и типовым рабочим ситуациям точки.
Перейти в базу знанийsupport@pvzamena.ru
Напишите в поддержку, если нужен разбор по регистрации, доступу или работе кабинета владельца и сотрудника.
Шаблоны для подтверждения смены, оплаты и handoff
Если нужен не ответ, а сразу рабочее сообщение для чата или сотрудника, откройте отдельную страницу с шаблонами и генераторами.
Открыть шаблоныКейсы по no-show, оплате и доверию
Библиотека кейсов показывает реальные сценарии: что произошло на точке, как это решали и какие правила сработали лучше теории.
Открыть кейсы